危中尋機(jī)，化危為機(jī)
發(fā)布日期：2020/05/08
O2O藥店是未來(lái)的重要趨勢(shì)
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“信息化為中華民族帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇。”
在疫情侵襲世界時(shí)，歷經(jīng)兩個(gè)多月的艱苦戰(zhàn)斗，我國(guó)疫情防控戰(zhàn)果碩碩，防疫工作從應(yīng)急管控轉(zhuǎn)向常態(tài)化防控。危機(jī)危機(jī)，危和機(jī)是一體兩面，克服危險(xiǎn)把握機(jī)遇，是時(shí)代的課題，更是每個(gè)企業(yè)面臨的關(guān)鍵抉擇。但只有積極創(chuàng)新，擁抱新業(yè)態(tài)才能做到“危中尋機(jī)，化危為機(jī)”。
互聯(lián)網(wǎng)是這個(gè)時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，它對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造展現(xiàn)了強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力。尤其在疫情期間，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受限的時(shí)候，O2O線上藥店也迎來(lái)了增長(zhǎng)高潮。
一方面，受疫情影響，消費(fèi)者由于安全考慮與出行不便，培養(yǎng)了線上消費(fèi)的習(xí)慣；另一方面，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的限制逐漸放開(kāi)和支持，O2O平臺(tái)完善的基礎(chǔ)建設(shè)和物流服務(wù)體系，多方“合力”推動(dòng)了藥店O2O業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
根據(jù)《中國(guó)藥店》數(shù)據(jù)，藥店連鎖的O2O業(yè)務(wù)迎來(lái)利好爆發(fā)，新增用戶(hù)增多、客品數(shù)增加、客單價(jià)提升、用戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)改善。甚至有從業(yè)者認(rèn)為：2020年醫(yī)藥O2O或?qū)⒊蔀橄M(fèi)者購(gòu)藥的重要渠道。走訪終端，我們也能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)移到了線上，醫(yī)藥線上消費(fèi)是未來(lái)趨勢(shì)！而消費(fèi)者在哪里，我們的機(jī)會(huì)就在哪里。
廣州辦O2O活動(dòng)探索
廣州是醫(yī)藥O2O發(fā)展的重點(diǎn)城市，也是我司產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要陣地。廣州辦一直以來(lái)積極探索新業(yè)態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。早在2月份，我們就與連鎖客戶(hù)積極對(duì)接O2O活動(dòng)。
在領(lǐng)導(dǎo)們的支持下，我們快速行動(dòng)，是第一批在O2O平臺(tái)藥店投放優(yōu)惠券的藥企，邁出我們創(chuàng)新行動(dòng)的第一步。雖然前兩次活動(dòng)效果不好，但我們作為先鋒，快速試錯(cuò)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把情況探明后，便于我們?cè)谌珖?guó)各地其他辦事處落地活動(dòng)。
根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，我們調(diào)整合作對(duì)象，與廣州O2O醫(yī)藥市場(chǎng)的兩個(gè)頭部商家海王星辰、泉源堂合作，短時(shí)間內(nèi)沖高七星茶銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)O2O渠道環(huán)比增長(zhǎng)400%的亮眼成績(jī)。而且，作為現(xiàn)在本地生活圈的重要入口，O2O平臺(tái)也是宣傳的重要陣地，通過(guò)此次活動(dòng)也進(jìn)一步提升三公仔的知名度。
從廣州的O2O活動(dòng)情況可以看到，新渠道仍有較大的開(kāi)發(fā)潛力，積極擁抱新業(yè)態(tài)，才能在逆境中找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
在新零售渠道，品牌商家的影響力較大，中小型連鎖難以吸客，我們應(yīng)該與頭部“玩家”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將進(jìn)店的客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。無(wú)論是王老吉還是三公仔具有較大的消費(fèi)者影響力、號(hào)召力，可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
廣州辦O2O活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)小結(jié)
通過(guò)廣州辦近兩個(gè)月的嘗試，我們認(rèn)為以上表格是O2O活動(dòng)過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵因素，通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵因素，我們可以進(jìn)一步提升活動(dòng)效果。
O2O作為一種模式創(chuàng)新，滿(mǎn)足了現(xiàn)代用戶(hù)群體的深層次需求，現(xiàn)在宅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是不可小覷的重要經(jīng)濟(jì)份額，隨著服務(wù)進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)化、便利化，O2O渠道還有進(jìn)一步深耕挖掘的潛力。當(dāng)然不僅只有O2O，還有正熱門(mén)的直播，與接下來(lái)種種新生事物，我們要恪守“循妙方制良藥，讓天下人治天下病”的宗旨，也要跟上時(shí)代的潮流，發(fā)掘新的機(jī)會(huì)。
我們要保持創(chuàng)新的心態(tài)和熱情，積極擁抱新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新玩法，因?yàn)椴贿M(jìn)則退，進(jìn)得慢也會(huì)退。