王老吉涼茶連鎖店店員培訓活動
發布日期：2005/06/18
針對目前普遍存在的王老吉涼茶連鎖店店員的涼茶知識參差不齊，服務欠規范的情況。6月5日、10日食品部涼茶店管理組分兩場在公司文化室舉辦了涼茶店店員培訓班。培訓內容包括產品知識和銷售服務技巧兩方面。產品知識方面由公司資深高級藥師黃繼杰講授，而銷售服務技巧方面，則由王老吉商學院常務副院長溫鐵岳與大家共同分享了《有效溝通》。
參加兩次培訓班的店員人數達到100多人，除了廣州市內各加盟店店員外，花都、增城、從化、番禺、清遠、佛山、順德、南海、廣西、湖南等地的店員都踴躍參加了這次培訓。期間，公司還咨詢了學員們對這次培訓的意見， 100%的參加者都覺得通過此種形式的培訓課獲益良多。下一段期間，對全國各地的涼茶店店員的培訓也將陸續進行，力求在最短時間內完成對全國所有連鎖店店員的培訓工作,把王老吉涼茶店的服務提升到更高的水平。
文、攝／譚敏貞
對店員進行情景模擬分析的游戲
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