[醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)]廣東藥店“號脈”發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)布日期：2011/04/22
時(shí)間：2011年04月21日 10:00:00
（來源《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》）
第一家連鎖、第一家跨省連鎖、第一家藥妝店……曾在藥品零售行業(yè)創(chuàng)下諸多“第一”的廣東，正迎來一場席卷全省21地市藥品零售企業(yè)的大討論——從過去到現(xiàn)在，廣東藥品零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的嬗變？目前又是怎樣一種生存狀態(tài)？下一個(gè)“黃金十年”，廣東藥品零售行業(yè)又該選擇怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略、走好未來之路？
欲看全國，先看廣東
4月7日，由廣東省食品藥品監(jiān)督管理局、SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所共同主辦，由廣東省各地市食品藥品監(jiān)督管理局、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)·標(biāo)點(diǎn)培訓(xùn)共同承辦的“廣東省藥品零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”在東莞市正式啟動(dòng)。
據(jù)了解，此次研討會(huì)是2011年廣東省內(nèi)惟一官方公益性大型藥品零售業(yè)論壇，旨在讓藥品零售企業(yè)更加明確在新醫(yī)改下自身的市場環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營行為；調(diào)查了解藥品零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀與問題，探討確定以后藥品零售企業(yè)健康商業(yè)模式的發(fā)展策略。
“本次研討會(huì)將在廣東省21個(gè)地市各舉辦一場。”據(jù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)標(biāo)點(diǎn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人邵旭東介紹，本次研討會(huì)包括王老吉2011“構(gòu)建健康商業(yè)模式，迎接藥店黃金十年”全省21場現(xiàn)場論壇，“廣東藥店戰(zhàn)略發(fā)展巡禮”大型專題新聞報(bào)道活動(dòng)，以及“藥店店員實(shí)用手冊”書刊編輯和宣傳活動(dòng)三大主題活動(dòng)，邀請廣東省21地市食品藥品監(jiān)督管理部門官員，主流連鎖藥店中高層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、連鎖藥店店長，以及OTC產(chǎn)業(yè)專家學(xué)者等相關(guān)專業(yè)人士參與研討。
“廣東本土藥店在諸多方面開創(chuàng)了中國藥品零售企業(yè)的先河。在國家放開連鎖跨省經(jīng)營政策的10年后，在廣東藥品零售行業(yè)掀起戰(zhàn)略發(fā)展的大討論，無論對終端藥店還是上游企業(yè)都意義重大。”醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)總經(jīng)理黃澤骎如是表示。
戰(zhàn)略思考，現(xiàn)實(shí)意義
事實(shí)上，在新醫(yī)改語境下，廣東藥店對自身發(fā)展戰(zhàn)略的思考更具有現(xiàn)實(shí)意義。
對于從2009年始相繼實(shí)施的醫(yī)保門診統(tǒng)籌報(bào)銷制度、藥品“三控”等政策，廣東藥店經(jīng)營者日益感受生存壓力，其對《藥店經(jīng)營周報(bào)》直言，“這些（政策）對藥店沒有影響是假的”。
4月7日，出席研討會(huì)的廣東省食品藥品監(jiān)督管理局藥品流通監(jiān)管處副處長盧君強(qiáng)透露:“2010年，廣東省注銷零售藥店3021家，其中以單體藥店為主。截至目前，廣東省現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)1633家，零售藥店是48951家，其中，連鎖門店11147家”。
盧君強(qiáng)認(rèn)為，隨著新醫(yī)改各項(xiàng)舉措的實(shí)施，藥品零售企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。其中，單體藥店的生存空間將越來越窄，而連鎖藥店有望整合行業(yè)資源，獲得規(guī)模化發(fā)展。“以前是制藥企業(yè)收購零售藥店，現(xiàn)在聽到的更多是零售藥店收購或并購制藥企業(yè)。又如，一些有實(shí)力的連鎖企業(yè)尋求與民營醫(yī)院合作，探索藥房托管。”廣州王老吉藥業(yè)股份公司全國市場推廣經(jīng)理李躍勇認(rèn)為：“藥店的發(fā)展目前對我司影響不是很大，但從長遠(yuǎn)來看，隨著國家政策的引導(dǎo)，隨著藥店經(jīng)營模式的變化。我們將不斷改革以適應(yīng)新形勢。如開發(fā)更加適合藥店的健康產(chǎn)品，發(fā)展王老吉大健康產(chǎn)業(yè)，更加重視醫(yī)院渠道的開發(fā)。”
此外，“藥店向電子商務(wù)領(lǐng)域探尋自身發(fā)展空間”也引起了與會(huì)藥店人的關(guān)注。八百方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺總經(jīng)理廖光會(huì)表示，“鋪?zhàn)夂腿斯ぜs占實(shí)體藥店30%的綜合成本，這是實(shí)體藥店目前面臨的最大問題，而網(wǎng)上銷售可大大降低這一成本”。
本次培訓(xùn)在廣東的21個(gè)地市舉辦，王老吉藥業(yè)不但組織本企業(yè)的代表來聽課,而且邀請了眾多的連鎖,個(gè)體藥店及醫(yī)藥商業(yè)伙伴來參加培訓(xùn)，因?yàn)橥趵霞帢I(yè)非常重視培訓(xùn)工作，每年都要邀請醫(yī)藥專家，講師進(jìn)行數(shù)十場專業(yè)培訓(xùn)，并自辦有“店員之友”公益型專業(yè)報(bào)紙免費(fèi)發(fā)給全國的店員提供更多專業(yè)的服務(wù)與培訓(xùn)交流.與廣大的新老店員朋友們成為朋友,共同攜手成長！從制藥企業(yè)角度而言，王老吉藥業(yè)給予“廣東21地市藥店研討會(huì)”大力支持，基于其科學(xué)、濟(jì)世、愛國的經(jīng)營理念，全力支持藥品零售企業(yè)通過戰(zhàn)略研討創(chuàng)新藥店的商業(yè)模式，以更科學(xué)，更健康的管理理念服務(wù)于顧客。李躍勇表示：“相信通過王老吉藥業(yè)等上游大的醫(yī)藥企業(yè)參與,藥店研討會(huì)的課題會(huì)更加關(guān)注健康用藥、誠信經(jīng)營，共同迎接末來十年醫(yī)藥企業(yè)的黃金發(fā)展期。”
研討會(huì)采風(fēng)
第一站：東莞：醫(yī)保給力莞城藥店壓力大
（文/《藥店經(jīng)營周報(bào)》記者 戴丹）
說起東莞藥店的變化與發(fā)展，不得不提到東莞“人”的變化。
據(jù)最新人口統(tǒng)計(jì)，截至2010年9月30日，東莞市戶籍人口總數(shù)為180.66萬人；至于東莞市人口總數(shù)（包括戶籍人口、流動(dòng)人口），一說為1200萬人，一說為1700萬人。由此估計(jì)，東莞市外來人口超過1000萬人。而正是這種本地人口與外來人口的比例結(jié)構(gòu)“倒掛”，使東莞成為國內(nèi)首個(gè)為外來人口設(shè)立專職行政機(jī)構(gòu)的城市。如果以東莞市新莞人服務(wù)管理局正式掛牌成立為標(biāo)志，“新莞人”從2008年11月開始正式融入這個(gè)“新城市”。
之所以要強(qiáng)調(diào)東莞“人”的變化，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候這個(gè)城市的藥店也是隨“人”的變化而變化的：
因外來工遷移而關(guān)閉
2002年，東莞藥品零售市場尚未開放，東莞藥店才600多家，國營藥店東莞國藥一家獨(dú)大，其毛利率高達(dá)35%～40%；2003～2007年，東莞藥店平均每年以超過800家的速度增長，外來連鎖藥店競相涌入；發(fā)展至今，東莞藥店總數(shù)超過6000家，現(xiàn)有連鎖藥店38家，其中本地連鎖6家，外地連鎖32家。
東莞有相當(dāng)一部分流動(dòng)人口為低收入外來工，其工作生活環(huán)境差且閉塞，如果買藥，只能選擇到工廠宿舍附近藥店購買。而工廠附近的藥店在藥品品種供銷方面也以前者的用藥需求為主。
2008年，金融海嘯襲來，不少東莞藥店也遭受巨變，如某連鎖藥店新開門店80多家，同時(shí)也關(guān)閉80多家。究其原因，一些工廠因效益不佳而關(guān)閉、搬遷，工人遷移，以致工業(yè)園區(qū)附近的門店受到不小的影響。這也是2008年后東莞藥店總數(shù)放緩的一個(gè)原因所在。
參保人增多 藥店挑戰(zhàn)大
2009年至今，隨著新醫(yī)改政策的逐步施行，各項(xiàng)舉措對藥品零售行業(yè)的影響日漸加深，對東莞藥店而言也是如此。
據(jù)悉，早在2010年9月，東莞全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)已經(jīng)達(dá)到590萬人，醫(yī)療保險(xiǎn)年度報(bào)銷限額已達(dá)到15萬元，報(bào)銷比例最高達(dá)到95%，退休人員可達(dá)到100%，實(shí)際住院報(bào)銷比例達(dá)到80%以上；與此同時(shí)，東莞100家定點(diǎn)醫(yī)院、128家定點(diǎn)藥店、361家定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與社保局一同為參保人提供基本的醫(yī)療保障服務(wù)。
按照有關(guān)人士的預(yù)計(jì)，隨著東莞提出健全醫(yī)保政策、實(shí)行城鄉(xiāng)居民醫(yī)保全覆蓋，向“全民醫(yī)保”目標(biāo)發(fā)展，相對于有著人工補(bǔ)貼、基本藥物“零差價(jià)”等政策扶持的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，東莞藥店或?qū)⒂瓉砀筇魬?zhàn)。
人口結(jié)構(gòu)調(diào)整影響藥店
北接廣州，南連深圳，地處珠江口東岸的東莞有著非常優(yōu)越的地理經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。但相對于同樣以外來人口為主的深圳，東莞的人口質(zhì)量與結(jié)構(gòu)存在較大的差距。
對于這點(diǎn)，2010年12月，東莞市一政府官員指出，東莞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的最大動(dòng)力和阻力都來自于人；東莞要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、科技、行政等手段，努力把產(chǎn)業(yè)發(fā)展建立在適度的人口規(guī)模、優(yōu)質(zhì)的人力資源以及合理的人口結(jié)構(gòu)上。對于東莞藥品零售企業(yè)而言，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的“人”的變化也將是影響其未來發(fā)展的一個(gè)重要因素。
第二站：佛山：禪城藥店熱議電子商務(wù)
（文/《藥店經(jīng)營周報(bào)》記者 逄李翌）
與會(huì)代表與演講嘉賓一對一互動(dòng)
“肇跡于晉，得名于唐”，有著1300多年歷史的佛山，素有“嶺南成藥發(fā)祥地”之稱。4月8日，“廣東省藥品零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”第二站就來到了禪城——佛山。
出席研討會(huì)的佛山市食品藥品監(jiān)督管理局副局長盧偉成介紹說，目前佛山市共有51家藥品生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)值近30億元，其中，老字號品牌有“源吉林甘和茶”、“馮了性藥酒”等；此外，藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)75家，零售藥店3556家。
盧偉成表示，在新一輪醫(yī)改啟動(dòng)、強(qiáng)力推進(jìn)基本藥物制度等背景下，經(jīng)歷十年藥改的經(jīng)營企業(yè)，要堅(jiān)持走合法經(jīng)營、健康發(fā)展之路。盧偉成寄語與會(huì)企業(yè)代表，希望通過此次研討會(huì)進(jìn)一步明確當(dāng)前的市場環(huán)境和所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而做到守法、規(guī)范、誠信經(jīng)營，為企業(yè)確立今后的健康、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略找到更清晰的指引和參照。
論壇間隙，演講嘉賓和與會(huì)代表進(jìn)行了一對一的互動(dòng)問答，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。一位佛山藥店代表在聽了八百方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的相關(guān)介紹后，一口氣提出了5個(gè)關(guān)于網(wǎng)上藥店問題，包括購藥的時(shí)效性、網(wǎng)上藥店如何解決消費(fèi)者用藥知識的缺乏、關(guān)聯(lián)用藥如何體現(xiàn)、如何解決運(yùn)費(fèi)等。在論壇現(xiàn)場，八百方網(wǎng)上藥店體驗(yàn)區(qū)也引來多名藥店代表的參與，成為會(huì)議間隙人群最密集的地方。4月8日當(dāng)天，有10余家藥店表示愿意注冊并入駐八百方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺。
作為此次活動(dòng)協(xié)辦方之一，廣州王老吉藥業(yè)區(qū)域市場經(jīng)理李旭陽，現(xiàn)場為到場的眾多零售藥店講解了“百年王老吉，百姓OTC”的理念，并表示在創(chuàng)造企業(yè)效益的同時(shí)，要擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，用心制好藥，把健康和快樂帶給老百姓。 談及對后期研討會(huì)的展望，李躍勇說：“本次研討會(huì)專業(yè)、權(quán)威，指引了醫(yī)藥企業(yè)末來的發(fā)展方向,與會(huì)代表現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚,熱烈,給我們留下了非常深刻的印像。我們衷心希望王老吉藥業(yè)能和更多的醫(yī)藥零售企業(yè)共同學(xué)習(xí)，探討專業(yè)的醫(yī)藥服務(wù), 提升行業(yè)品牌,打造合作共羸的商業(yè)模式。”