[中國財經網]企業如何扮演好公民？ 盒裝王老吉無火活動引發思考
發布日期：2009/06/06
2009年，在經濟危機巨大的沖擊力下，企業如何保持可持續化生產，并且勇敢地承擔起社會責任，成對很多人關注的焦點。盛夏將至，涼茶巨頭盒裝王老吉用實際行動，給人們上了生動的一課。
抱團取暖，做好社會良好公民
如今，企業承擔行業和社會責任成為現今領導者們的共識。然而，目前席卷全球的金融危機，給世界各國經濟發展蒙上了一層陰霾，在這個特殊的大背景下有關企業社會責任的大討論也被局限在了“裁員減薪”這個話題上。事實上，對于企業而言，學會如何在低迷的經濟形勢下平衡利潤和社會責任之間的落差，在創造利潤、為股東利益負責的同時，承擔對消費者、員工、環境的責任，已經是不容旁怠的“必修課”。
INSEAD商業道德與企業社會責任講座教授克雷格．史密斯(Craig Smith)也表示，企業在經濟危機時期把社會責任列入公司議程比以往任何時候更意義深遠。值得稱道的是，越來越多的公司勇敢地站出來。如溫州瑞安25家企業聯合發出倡議，“堅守社會責任，不降薪、不裁員，不減少福利，難關面前與員工同舟共濟”；
增強心理過冬，助推百姓無火生活
在當前情況下，企業除了穩定就業，履行社會責任以外，一些專家還指出，經濟危機帶來的另一大威脅就是破壞了我們的主觀控制感，讓我們感受到受挫、焦慮、抑郁以及對周圍環境的無可奈何。因此，企業還應該幫助人們樹立健康不上火的心態，增強戰勝危機的信心和克服困難的信念。
國家領導人如溫家寶總理也多次發表講話，強調經濟發展離不開信心的支撐。積極的心態、堅定的信心，是戰勝困難的重要力量。面對當前復雜多變的經濟形勢，我們一定要充滿信心，有信心就有勇氣，有信心就有力量，信心比黃金和貨幣更重要。
記者了解到，一些有遠見的企業已意識到這一點，如盒裝王老吉敏銳地捕捉到新經濟形勢下群眾心理的變化，面向全國征集和評選生活不上火創意。
專家們對于此次活動和征集的創意給予了很高的評價，心理與健康雜志編輯孫樺告訴記者，人們在生活中面臨各種各樣的壓力，有來自外部大環境的壓力、也有來自工作的壓力。因此，樹立好生活，不上火心態比什么都珍貴，初步篩選出的這30條生活不上火創意是人們自我心理調整很好的方法，在某種程度上將滿足人們對于健康生活的實用性需求。
社會責任成就雙贏
社會責任和企業利潤是雙贏的嗎? 什么樣的品牌可以贏得消費者青睞？盒裝王老吉生活不上火活動的成功給出了答案。
據了解，目前，很多消費者通過網絡和線下活動，踴躍投票，競相評選自己最喜歡的生活不上火創意，如飲食方面愛上火的，選擇“瓜類去火梨生津，紅色水果能清心” 等飲食防上火的創意：加班、堵車上火一族，則選擇“工作煩悶時，與家人共享天倫！” 、“堵車時，聽音樂，讓自己不上火”等防上火創意……
另外，此次活動還催生了“無火族”誕生。眼下龐大的“無火族”群體不僅追求自己的健康與快樂，他們也喜歡甚至是習慣將這種“追求”傳遞給親人、朋友，甚至陌生人。此外，記者還發現，活動促進了盒裝王老吉的銷售井噴，來自各大超市的銷售數據也顯示，盒裝王老吉銷售全線飄紅，較去年同期大幅增長。
企業的市場競爭在于對人的吸引，因為是“人”組成了市場。能否占領市場，“人”自然是中心。而人性的關懷恰恰是吸引人，贏得人的信任的最關鍵要素。盒裝王老吉在經濟寒冬季節履行社會責任，為人們走出有火生活提供了真實可靠的緩解信息，贏得人們的尊重和信賴，用事實證明了，只有具有社會責任感的企業才能贏得人們的心，從而獲得豐厚的利潤。