王老吉品質深受信賴 消費者評為“滿意度最高”茶飲料
發布日期：2013/11/07
日前有消息稱，中國茶飲料是世界第二大飲料，僅次于純凈水。茶飲料是我國飲料市場中消費量最大的品類之一，為了解國內茶飲料行業的滿意度水平，為消費者提供不同品牌的產品特質和質量信息，引導消費，2013年，中國質量協會、全國用戶委員會，處于對茶飲料的重視，首次專門針對茶飲料這一門類，展開消費者滿意度調查。
據悉，本次調查共選取了11個茶飲料品牌，對全國具有不同消費特征的29個城市消費者，通過電話號段隨機抽取方式進行。測評結果顯示：2013年度茶飲料行業消費者滿意度指數為69.10分，其中王老吉涼茶以73.68分，位居茶飲料消費者滿意度排行榜第一。
中國質量協會首次針對茶飲料展開消費者滿意度調查
中國質量協會相關工作人員介紹，今年是中國質量協會多年來首次專門針對茶飲料這一門類，單獨展開的消費者滿意度調查。在往年的調查中，茶飲料一般都包含在軟飲料范疇內進行統一調查。，目前，茶飲料已經成為我國飲料市場中消費量最大的品類之一。而由于罐裝和瓶裝茶飲料都是大工廠批量生產，所以質量安全問題也一直是消費者關注的焦點。
據了解，本次調查共計在全國選取了具有不同消費特征的29個城市消費者，通過電話號段隨機抽取方式進行調查。本次調查中涉及了“品牌形象”“產品質量”“品牌忠誠”以及“安全信心度”等多個層面。調查結果顯示，茶飲料的滿意度較之往年有所提升。在選取的11個茶飲料品牌中，有4個品牌的分數超過了70分，其中王老吉涼茶以73.68分，成為消費者滿意度最高的茶飲料。
王老吉“品質”受認可 成消費者“最值得信賴”的茶飲料
中國質量協會相關工作人員介紹，在本次調查中，“感知質量”是對滿意度影響最大的系數，也就是說，排名越靠前的品牌，“質量好感”也就越強，消費者就更信賴。王老吉涼茶能夠在本次調查位居榜首，也足以證明其產品質量已經取得了消費者的深刻認同。有消費者表示，王老吉確實是飲料產品中的“第一選擇”，“王老吉的口味更好，藥企背景下，質量有保障，喝著放心。”
據了解，中國質量協會近年來每年進行的消費者滿意度調查，已成為各行業各企業采集消費者反饋信息的重要依據。業內人士介紹，這項調查的信息來源于大量真實的消費者，因而能夠在這項調查中獲得較高分數是非常可貴的。王老吉涼茶能夠在今年的茶飲料滿意度調查中占取排行榜第一，可見消費者對王老吉的喜愛與信賴。
“品質是立企之本” 王老吉嚴控產品質量關
“品質是立企之本”，營銷專家表示，消費者的喜惡是市場的唯一準則，而這必須要建立在誠信至上。品質保障是企業運營的基礎，也是企業誠信的寫照。誠信的企業在消費者這，永遠都是“一路綠燈”。
“食品安全攸關消費者最基本的權益。近年來，中國飲料行業發展迅速，隨著飲品種類品牌的增多，市場競爭的加劇，一些企業在質量把關方面的逐漸放松，直接導致了對消費者基本權益的損害”，媒體評論員表示，“市場的良性運轉需要的不僅僅是法律的嚴苛規避，企業更需要清楚應該堅守的底線與信念。”
據了解，王老吉從原料采集到生產加工，再到出廠物流，都有一套獨有的安全保障體系和質量監測標準。王老吉相關負責人介紹說，王老吉涼茶的原料皆來自廣藥集團32個中藥材GAP種植基地，從最初的中植物材料篩選、用水凈化到最后的灌注封蓋和殺菌，每一個環節都由先進完善的科技手段嚴格控制。