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03/19 2003
施少斌：始“忠”如一(二)
——人說全世界人都怕日本人，日本人怕上海人，上海人怕潮汕人，你認為自己是一個怎樣的潮汕人？ 施：還一種說法，潮汕人是中國的猶太人，加上“受騙的一定是外地人，騙人的一定是潮汕人”的說法，都給人描繪了一幅負面潮汕人的圖像。然而潮汕人的勤勞、實在，愿意為一分錢去付出和打拼的精神，卻很少被人提及，潮汕發達的文化和商業，跟這方水土這方人的奮斗肯定分不開。我們的家教很樸素，父親是教師，不能損人利己當然是首訓。至今我的女兒都經常抱怨我，周末基本都不可能陪她去公園，因為我也許在幫同事的孩子進某間學校，或為別人的難處力所能及地奔走。況且，這也是潮汕人的一個特點：喜聚眾喝茶，善與人溝通。我以為，“人脈”往往會轉成“金脈”，這并非單純的功利主義，正面地理解，應該是有效調動各種人力資源。 ——這就是你被稱為“施主”的原因？你們提出的“濟蒼生，苦樂與共”似乎與此一脈相承。 施：我奶奶信佛，三十多歲起吃素直到八十多歲。也許骨子里對我影響很深，所以對人對事我都懷有愛心和某種敬畏。我是一個共產黨員，卻每到一處都會去當地寺廟。比如去年一位茂名白血病少年李本灝沒錢治病，第一個捐款的是我們企業，但我們并沒讓記者報道或做秀，今年遭遇的“非典型性肺炎”，我們在禁止經銷商提價的同時還搞免費送涼茶的活動，有一個違反規定的我們都撤銷了他的經銷商資格。因為關懷社會，是人之本，也是企業之本，連我們的廣告也會提出“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的關懷訴求。盡管不圖回報，但作為二線品牌，這次“非典型肺炎”的發生也讓企業賺了幾百萬。 磚也不是那塊磚 父親曾經問我：一塊磚頭有什么用？我答：建房子。但如果一只狗追來，你可以用來當武器，而當車輪在坡地上止不住下滑的時候，只需要輕輕一墊，就穩住了。父親說。 ——施少斌敘述 ——你常說人的成長離不開最關鍵的那幾位名師。這是什么原因？ 施：名師不止一個。對我來說，它也包括少年時景仰的偶像周恩來（小時候曾夢想當外交家，到聯合國叱咤風云）；我的老廠長。他是第一代改革派，１９７９年擔任廣州敬修堂制藥廠廠長，從２０多萬資產做到一個億，１９８１年，在人們仍對廣告懵懵懂懂的時候，他第一個沖出省內市場，到中央人民廣播電臺做廣告，他是一個用心做企業的江西人，我一直尊他為師傅；另一位也是我的集團老領導，上海人被譽為“紅色資本家”，他提出社會主義企業應該用資本主義經營模式來操作，比鄧小平南巡時早多了。第三是中大管理學院的毛蘊詩，雖然講得古板，但治學相當嚴謹，我的論文差點被它斃掉。當時工作壓力太大，只能天天從夜里一點干到三點，幾乎想放棄，但毛絕不松口，也決不允許我放棄；還有從未謀面的企業家張瑞敏，他幾乎是我的神交，他的言論和風格深深地影響了我，讓我在人才使用上更堅定了“賽馬不相馬”的做法。其實一個人只要善于學習，就會有所收獲，不管江西人、上海人，都給了我獨特的啟示和滋養。 ——在你的敘述中，我卻認為父親才是你的第一位名師。他的“磚頭論”對你的影響何在？ 施：父親不僅教給了我做人的品格，還教給了我最樸素的方法論。他給我提示了一磚多用的方法。比如考大學那年，明明我文科也相當出色，父親卻讓我讀理科，直到上中大半年后，我才打消轉科的念頭，其實選擇無所謂好壞，但必須忠于自己的選擇。這也許是我多年沒有離開國企的深層原因。然而那塊多用的磚頭也讓我選擇轉型時格外勇敢。 ——走到今天，你認為自己成長最關鍵的幾步是什么？一個人的成功除了勇敢，還需要什么？ 施：機遇。最早因為希望專業對口，進了敬修堂研究所搞科研課題。一年后，我發現自己的突破能力到了一定限度，便考慮轉型，希望重新從一張白紙開始。我提出搞銷售。當時廠里指定的３０位人員已到位，但一周后，廠長還是答應了。這是我的第一個機遇。當時負責廣東、海南的銷售，在月工資不足１５００元的年月，我到年底竟拿了９０００元獎金！因為經常舞文弄墨，寫寫營銷心得，１９９１年底廠長點我做了秘書，開始老大不愿意，當時敬修堂是改革試點，２４歲，我便當上了公司辦公室主任，這是鍛煉綜合協調、平衡能力、駕馭復雜局面的關鍵性一跳。１９９６年底作為總經理助理兼市場部經理開始拓展市場、廣告企管工作，１９９７年成為整個廣藥集團最年輕的集團副總（２８歲不到），從經營生產到科研技術等一一歷練，２００１年８月，在我進入羊城藥業的時候，除了財務部、人事部經理沒做過，其他各部門都輪番歷練過了。在羊城我仍繼續補課，主抓財務部、人力資源部，而我自己也差不多成了舉重教練——讓我的員工學會一點一點加碼，直至舉重若輕。我這塊磚經過輪番拍打，也許已不是那塊磚了。 ——人生真的沒有什么是可以被浪費掉的。 學狗叫的智慧 一只花貓正追逐兩只老鼠。眼看跑不動了，大老鼠突然停下來，猛然學了兩聲狗叫。花貓給鎮住了，于是掉頭就走。大老鼠此刻才慢慢悠悠地轉過身來對小老鼠說：兒子，看來掌握一門外語多有用啊！ ——施少斌故事 ——風靡全球的《００７》系列影片其實悄悄地承載了諸如寶馬、奔馳這些汽車品牌的廣告效能。而兩年前家喻戶曉的電視連續劇《大宅門》也為北京“同仁堂”打了場漂亮的老字號品牌營銷戰。新近得知你們投拍３０集以王老吉為藍本的電視連續劇《藥俠》，這是否“施少斌思維”的一個典型表現？ 施：我所述說的《貓與老鼠的故事》其實是所謂“發散性思維”的通俗版。我們因何與潘高壽、星群、敬修堂、白云山不一樣？我打了文化營銷這張牌。我想把王老吉做成中國草本類健康第一品牌，發掘嶺南中醫、中藥傳統，進而造成北有同仁堂、南有王老吉之勢。他們封我為總策劃，這個位置我當仁不讓。因為我必須讓王老吉老老實實、誠以待人、懸壺濟世的精神貫徹始終而不走樣。除此之外，我們還邀請了中國象棋大師呂欽和許銀川作為企業形象代表，成立了廣東王老吉象棋俱樂部——王老吉是國寶，象棋是國粹，這條１＋１＞２的算式，誰都算得出來。 ——《藥俠》目前的進展情況如何？你以投資還是廣告消費的心態去做？ 施：這次我還真的把在ＭＢＡ學的財務管理知識用上了。我們的最大合作伙伴在北京，投資６００萬，我們投資３００萬，同時我還拉上了一個東莞的合作者，實現利益共享，風險同當。片尾主題曲時段有１０秒廣告，我占了５秒，別人占５秒，廣告效應是我投資的最低度保障。而王老吉品牌的極度張揚，僅需３００萬，那已經是超值了。況且，它還可以改編成成史小說、連環畫、制成ＶＣＤ，成為電臺“講古”素材。同時，因為港澳、東南亞地區很流行３０集連續劇，我們還可以賣片子。此外，找北京的影視制作中心來拍攝則更具全國性，正好配合我們的產品在全國范圍推廣。這一思路其實在《大宅門》熱播時，我的頭腦中已經萌生，一到羊城藥業上任，我的思路就定了下來。 ——真是人生何處不智慧。一舉幾得，這是你常常運用的手法嗎？ 施：年齡大一些的人都知道華羅庚的“晨間統籌法”。他把早起時洗臉刷牙穿衣服燒水煮面條的順序重新統籌之后，依次變為起床——開灶燒水——洗臉刷牙——下面條——穿衣服——吃面條。時間就完全夠用了。 作為管理者，更需要各種智慧。比如電視劇《天下糧倉》，賑濟災民時“以工代賑”，既修筑了運河，又讓老伯姓受益，還阻止了他們鬧事，當年毛主席號召知識青年上山上鄉，大概也包括“緩兵之計”的智慧吧。 ——去年，公司已使生產經營、經濟效益、員工收入三項指標創歷史最好水平，成為無貸經營的資產優質企業，你的發散性思維，在打造了人力資源、王老吉品牌兩張名片之后，將繼續打造花園式企業的名片嗎？ 施：我們的廠區不斷變化，外圍７萬平方米地征用過來也在規則中。我的目標是把王老吉打造成中國草本類健康系列第一品牌以及建造工業和旅游相結合的醫藥城。不久的將來，一個現代化工業區域與嶺南中醫、中藥文化滲透其中的生態景觀將互相輝映。我跟員工說，我希望將來可以一周只上四天班，人人周薪制，周五可以集體郊游、垂釣——這是王老吉文化的一個必然組成部分。 三泡而知味 施少斌顯得過分溫和。 從他彬彬有禮的舉止談吐，你會聯想到一介儒生，而不是一家擁資過億國有企業的激情少帥，你更不會想到那路生性猾黠的潮汕人。然而隨著談話的展開、深入，你會漸漸感到他的足智多謀——他的激情隱藏在冷靜背后，他的智慧經過了時間的沉淀。在國企十幾年一路走來，幾乎歷練過全部角色，除了勇氣、機遇、智慧之外，明明白白地寫在人生記錄上的還有忠誠——對自己選擇的忠誠。看著同學們個個腰纏萬貫、置獵頭公司開出的天價而不顧，他打造的是一份認定的價值。正如羊城藥業那三張人所皆知的名片：優質人力資源、王老吉品牌、花園式企業，他自己的個人名片也因此而永不褪色。 國企其實并不埋沒人。因為它的濤聲大，你不得不關注它每一部分組成和發聲方法，因為他的根基穩，在危機到來時才不會輕易倒下。而且，只要你懂得借勢，就一定會長得更加出眾和茁壯。 人各有智而已。 對于施少斌來說，一杯茶，初喝很淡，然后漸泡漸釅，入佳境，竟至不舍。二十多年沉浸于“藥”，一“泡”再“泡”，其情其義，已非忠誠可以解釋。 堅持就是勝利。 ■ 陳紅云／文 譚偉山／攝影740)this.width=740' border=undefined>
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03/19 2003
時刻把消費者的權益放在首位
羊城藥業一向把消費者的權益放在首位，把消費者對企業品牌的信賴視為與企業生命攸關的頭等大事,為維護消費者合法權益,羊城藥業不惜花大本錢從GMP認證到組織打假活動,無不體現出”消費者是上帝”這一經營理念。
時值”3.15”消費者權益維護日,羊城藥業董事長兼總經理施少斌多方奔走,為維護消費者權益，規范市場，提倡誠信而大聲呼吁。
■堅持老實對消費者的宗旨
---信息時報 2003年3月15日 廣州羊城藥業股份有限公司董事長兼總經理施少斌： 只有誠信才能發展，只有發展才能解決誠信問題。現在很多保健品、藥品企業的誠信度都遭到質疑，我認為行業應自律，從內到外都要自律。對外要求公平競爭的環境，對內則要練內功，講誠信。企業文化應堅持“老實對消費者”的宗旨，雖然企業是以贏利為目的，但企業與消費者之間是“魚和水的關系”，所以企業要保證產品質量，不要輕易承諾，一旦承諾就要盡力去做好。國內的老百姓對廣告的認可度是比較高的，很多消費者都是被動消費，但業內企業水平和素質參差不齊，存在很多“海盜經營”的企業，廣告打出后消費者發現被騙，長期以往出現了行業誠信缺失。解決這個問題還需要政府應組織更多的宣傳活動，而不是靠企業功利性的宣傳。 現在國家有關部門已經規定處方藥只能在專業媒體做廣告，其實也是在往這方面引導。行業要發展，擺脫誠信危機一靠企業自律，二靠大眾監管，三靠消費者要善于保護自己。國家藥監部門將在今年3~9月份重點打假，這是好事。整個行業的造假成本太低，收益高，而打假的成本太高，這個矛盾十分突出。一方面，被假冒的企業想打假，又怕消費者誤認為這種產品都是假貨，另一方面，要提高造假的成本，降低打假的成本，這樣才有利于保護消費者的利益。
■王老吉打假苦難記
--南方都市報 2003年3月15日 羊城藥業的拳頭品牌“王老吉”具有較高有知名度，因此不少地方都出現過假冒產品。企業曾花了不少精力來對付假冒現象。這些造假窩點分布在省內很多地方，用“千辛萬苦”來形容企業端掉一個窩點的艱難一點都不為過。到了一個地方，請吃請喝，花銷巨大，但最后往往是大事化小，小事化了。令董事長施少斌印象深刻的是一個位于博羅的仿冒點。和很多打假過程一樣，企業在獲知有假冒現象以后通知當地有關負責部門，但是沒有得到立刻回應。于是，企業只有借了一家中央級媒體的力量，結果總算是查出來了，然而到了最后，問題還是沒有得到徹底解決，因為博羅有關方面對此事最后態度還是不了了之。
羊城藥業施少斌：作為企業，我們也很希望打假工作得到相關政府機構的支持。其實這也有案例可以借鑒。我聽說江西匯仁藥業專門有一個打假部門，參與者就有政府執法部門人士。這其實表明了當地政府的一個態度，我希望相關行業協會可以幫助我們。
其實打假是一件很痛苦的事情，一方面我們不得不做，另一方面企業不希望這些消息被大眾知道，因為怕殃及正規產品的銷售。另外，制假成本太低，打假成本太高也是一個傷腦筋的事情。造假者的投入和利益顯而易見，可是打假的成本卻很高。我想說的是，希望加大對造假者的懲罰力度，比方說制定這樣一個法規，只要企業或個人有一次造假行為，就規定他十年不許進入這個行業，甚至永遠不能進入這個行業。
■非典型性肺炎引發藥價風波
--南方都市報 2003年3月15日
2003年2月初，廣州遭遇非典型性肺炎事件，導致許多不明真相的百姓搶購藥物。部分藥企、經銷商、藥店借機哄抬板藍根和一些抗病毒藥物價格，致使國家規定最高零售價為7.72元的板藍根賣到20元以上。面對暴利的誘惑，白云山制藥廠的板藍根、香雪的抗病毒口服液以及王老吉涼茶都在關鍵的時候堅持了不升價的原則。
羊城藥業施少斌：在3.15來臨之際討論藥品行業誠信的話題很好，但對企業來說，不應該是一年一個3.15，而應該是天天都有3.15。百年老店的形象塑造離不開誠信，新企業打造百年老店，也需要誠信。“海盜式經營”是很多保健品被市場淘汰的重要原因。在此次非典型性肺炎事件中，王老吉也是供不應求。當時市場上的王老吉一箱賣到了800元，而王老吉平時的出廠價為485元，企業在那時完全可以把價格升到500元、600元。為了維護企業產品形象，羊城藥業非但自己沒有這樣做，還對經商進行價格限制。為了避免渠道壟斷，公司提供經銷商用定量配給的方式。為此，公司斷過某些經銷商的貨，一些還是合作時間很長的老客戶。但是這是取于民、體現誠信最好的方式，比之短淺的經濟利益更有價值。
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03/18 2003
羊城藥業全明星賽奉獻精彩
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3月15日晚，廣州體育館內熱鬧非凡！由中國籃協和廣州市體育局主辦，廣州籃協承辦，羊城藥業協辦的2003年摩托羅拉全明星對抗賽正在這里熱火朝天地進行著。羊城藥業董事長兼總經理施少斌、董事副總經理祁茂林等到賽場觀看。廣州市副市長陳傳譽、國際籃聯主席程萬琪、廣州市政府副秘書長張火營、中國籃協副主席王渡與胡加時、廣東省籃協主席余國權、廣州市籃協主席陳樹華、廣州市體育局局長劉江南等來到比賽現場并觀看了比賽。
在全場球迷歡快的助威聲中，CBA明星們以精彩的表演回報了球迷們熱烈的掌聲。以杜鋒、朱芳雨、積臣和李群等廣東球員領軍的明星虎隊，以107比122不敵由八一隊主教練阿的江統率的明星龍隊。另外，本次全明星賽三分球和扣籃大賽的冠軍分別被八一隊的李楠和新浪獅隊的杰尼獲得，而本賽季表現搶眼的八一隊老將劉玉棟獲得了全明星賽的MVP。羊城藥業施少斌總經理向北京奧神隊外援嘉斯汀頒發了“清熱暗瘡片杯”最佳進球獎。
為表彰羊城藥業熱心支持體育事業，中國籃球協會、廣州市體育局授予羊城藥業“熱心支持體育事業”的紀念牌。 （張宏） -
03/18 2003
一個企業家的社會責任感
----羊城藥業董事長施少斌關心失足青年740)this.width=740' border=undefined>
3月初，羊城藥業董事長施少斌接到了一封奇特的來信，來信的地址是廣州市槎頭西洲北路華海街73號——廣州市少年教養管理所。一個年少有為的企業家與少年教養管理所會有什么“親密接觸呢”？
原來施總急公好義、富有社會責任感，羊城藥業在他的領導下這幾年來組織、贊助了大量的社會公益活動，在社會上有良好的口碑。少管所的學員劉越（化名）從報紙上了解到羊城藥業的事跡，憑自己對羊城藥業的信任，因而敢向素未謀面施總發出請求幫忙的信。
據廣州市少管所的蕭副科長介紹說，小劉在少管所，積極爭取接受改造，好幾次因為表現好受表揚，今年內就可以回歸社會了。
小劉從小愛好象棋，去年通過報紙了解到羊城藥業聘請特級大師呂欽、許銀川為企業形象代表，并組織了許多推廣中國棋象的比賽活動，就寫信給施總請求幫忙找一些象棋方面的書籍。
施少施總經理非常重視這封信。他這段時間因為工作繁忙，經常要出差，因而委托公司團委帶去他對小劉的勉勵和期望，希望小劉“浪子回頭金不換”，能夠自尊、自強、自立，認真學習，積極接受改造，爭取早日回歸社會，報答父母的養育之恩。
羊城藥業團委此行帶去了不少勵志書籍，還有特級象棋大師呂欽的新著《呂欽棋路》，上面有呂欽、許銀川兩位大師的親筆簽名。
(張宏)
