聚德聚財，孰重孰輕？--廣州羊城藥業董事長施少斌暢談非典熱中的冷思考
發布日期：2003/05/29
■來源：信息時報 2003年05月28日
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一場突如其來的非典震蕩了整個醫藥企業：王老吉涼茶、板藍根等清熱解毒類藥物緊缺；金銀花等原料藥暴漲；不少本與非典不相干的企業牽強附會非典……種種市場百態中，更多的人是在跟風行動，企圖搭非典順風車，撈上一把。近日記者對羊城藥業董事長兼總經理施少斌進行了一次專訪。施總稱：“非典之后我一直在思考一個問題：作為企業是先聚德再聚財還是相反？”
□本版撰文 記者 吳佶誼
產品豐富好應戰
非典之后，不是所有企業都有防治非典的產品，很多處方藥如心血管類藥品銷售下降，而像王老吉、板藍根等清熱解毒的藥十分緊俏，供不應求。非典之后不少北京、上海等地的經銷商來跟我們要貨，要貨量是平時的10倍。王老吉是對癥南方的飲食、生活習慣和氣候造成的多發疾病的南藥，銷售市場一直集中在華南地區。但自從非典在北方擴散后，王老吉就開始擴大北方市場，通過宣傳培養北方人喝涼茶的習慣。目前王老吉在北京賣得很火，廣州市醫藥公司專門調了500箱貨支援北京市場。出現這樣的反差，就是一個產品結構問題。如果產品類型豐富就不會出現這樣的尷尬情況。
現在羊城藥業的王老吉涼茶、清熱暗瘡片、小柴胡沖劑、外感平安茶等清熱解毒的產品銷售供不應求，在應對非典上我們的產品種類還是相對豐富的。非典是該藥上市的一個良好契機，去年底上市的外感平安茶現在主要在廣東地區推廣，非典時期向社會贈送了很多，加之口碑好，現在銷量已經突破1000箱。
應急還需庫存足
去年底，我考慮到南方每到冬春交換季節容易引發流感、呼吸道疾病等，身體抵抗力下降。于是決定加大庫存，比往常加大了2萬箱。現在回過頭來看，這招有效地緩沖了企業供貨不足的難題。但是當4月份北京疫情嚴重后，我們有的貨不足，一直是零庫存。對于一個企業來說，對市場的預測、把握能力非常重要。這樣才不至于在突發事件面前束手無策。
庫存在營銷學中有安全庫存的說法，即旺季多庫存，淡季少庫存。這次保證庫存讓我們嘗到了一定甜頭。
突發事件考驗誠信
非典給企業一個很大的啟示是，先修德還是先聚財，也是評判一個企業攻關營銷、炒作能力的好時機。我認為，搭非典順風車的企業不能純粹讓炒作來增加銷量。我們的原則是誠信經營，保證質量。我們承諾不提價，并勸經銷商也不提價，對哄抬物價的經銷商我們采取不供貨的措施。
市場競爭中企業間你死我活的惡性競爭不好，應該提倡共贏局面。突發事件中要注重企業形象，體現在誠信形象，把質量做好。